当コラムでは、生成AIでマーケティングの作業を効率化するために、すぐに使えるプロンプトをご紹介します。
ユーザーの業務での悩み
マーケティングの実務の現場では、メンバーがさまざまな業務に追われて疲弊してしまっているという状況もよく目にします。
マーケティングのタスクの多様さ
マーケティングの現場では、調査・リアルイベント開催・デジタルマーケティングなどさまざまな仕事があります。それら一つ一つを企画し、実行するという業務フローの点でも、施策の幅（種類）という点でも、多様なタスクをこなす必要があります。
マーケティング実務での非効率性
販促資材の原稿を一つ一つ手作業で作成したり、マーケティング施策の効果をエクセルで集計したりなど、昔ながらのマニュアル作業がたくさん残っています。
属人化
特定の商品やタスクの経験者が限られているなど、特定の人にしかできない業務があるために、作業負荷が均一化されない原因にもなっています。
生成AIを活用することで、これらの課題を軽減できます。
生成AIの効果
ビジネスの現場で生成AIを使うメリットは2つあります。「知識・知恵の取得」と「仕事の自動化」です。
マーケティング業務でも、販促のためのメールを作成したり、お客様からのお問い合わせに対応したりする時に、自社商品の詳細情報が必要になります。しかし、その情報が特定の人の”頭の中”にしかないこともありえます。このような時に、AIから簡単に「知識・知恵の取得」ができるようになれば、特定の人に依存せず、業務を効率化できます。
また、販促資料の内容のチェックや、お客様からのメールへの対応など、比較的単純なルールに従って処理しなければならない仕事もあります。このような仕事をAIで「自動化」できれば、担当者の負担を減らすことができます。
AIを使ってこの2つの効果を実現するためにも、プロンプトを工夫して書くことが重要です。
プロンプトの基礎（おさらい）
生成AIを「知識の取得」、「仕事の自動化」のどちらの目的で使うにせよ、「欲しい回答を引き出すプロンプトの書き方」でご紹介したプロンプトの型を活用できます。
プロンプトの型
入力
- 生成AIが処理するための素材です。
- 例えば、翻訳作業では、翻訳してほしい元の文章が「入力情報」に当たる
文脈（背景・目的・範囲・役割）
- AIに「役割」と「制約」を与えるものです。
- 検討の背景や現在の状況の説明
- 検討理由・目的(なぜ・何をやりたいか)
- 検討範囲・詳細情報(5W1H)
- 生成AIの役割
指示
- 生成AIに対して、「～してください」という動作の指示です。
- あいまいな書き方ではなく、明確に「動詞」で伝える
出力
- 受け取りたい「形」を指定します。
- 出力形式
- 回答サンプル
ただし、目的によって細かい注意点は変わってきます。
例えば「知識の取得」であれば、段階を踏んで考えるように指示したり、専門家と素人の対話形式で説明させることで、理解しやすい説明を得ることができます。「仕事の自動化」であれば、回答サンプルを示して、回答の質が一定になるように整えることが重要になります。
実際の業務でAIを使ってみよう！ ～ ペルソナ作成プロンプト
ここからは、マーケティングの実務で使えるプロンプトを紹介していきます。
例として、「高級トースターの販売促進」を担当するマーケターの仕事を想定します。商品・お客様ペルソナともに架空の内容です。ご自身の会社の商品・ペルソナに置き換えてプロンプトを実行してみてください。
ペルソナ作成で生成AIに期待できること・できないこと
ペルソナとは
マーケティング実務でペルソナを作成する目的は、主に2つあります。
- チームメンバー間で、「ターゲットが誰なのか」の認識を合わせる
- メールやカタログなど、資材作成に活用する
ペルソナ作成の課題
ペルソナ作成の課題は3つ挙げられます。
- マーケティングは客観的にお客様を理解することが欠かせませんが、ペルソナを作成する時に作成者の主観が入り込んでしまいがちです。
- ペルソナは、属性だけではなく、お客様の課題や、お客様に取っての価値などの情報を精緻につくり込む必要がありますが、どうしても抜け漏れが出てしまうことがあります。
- ペルソナ作成は手間がかかります。ペルソナはマーケティング施策で成果を上げるための手段に過ぎないので、作業の効率化が求められます。
生成AIを使うことでこれらの問題を解消することができます。
生成AIでペルソナ作成がうまくいかない理由
生成AIが出力するペルソナが実務とズレてしまう場合、その原因の多くはプロンプトの指示不足にあります。生成AIは漠然とした状況で主体的に考える道具ではないため、「生成AIがよいペルソナを作ってくれる」と漠然と期待しても、業務で使える品質のアウトプットは期待できません。
ペルソナ作成で生成AIに期待すること
生成AIには、与えられたペルソナ仮説の、
- 具体化
- 情報の抜け漏れ補完
- 一貫した人物像への整理
を行う役割を期待します。
ペルソナ作成プロンプト
では実際に、生成AIを使ってペルソナを作成してみましょう。
生成AIは、「ペルソナとは何か」「ペルソナ文書の理想的な項目・構成」など基本的なことは理解しています。しかし、マーケターが実現したい狙いやプロモーションしたい商品の情報は理解していません。マーケターの狙いなどの情報を整理して伝えることがポイントです。
プロンプト
# 入力
## ペルソナ属性（仮説）
- 40代前半の女性。共働き世帯
- 都市部在住・持ち家。世帯年収900万円
- 家電・家具は「安さより納得感」
## ペルソナの抱える課題（仮説）
- 平日の朝の時間は1分1秒が惜しいが、朝食の時間は大切にしたい
- パンが、表面だけ焦げて中がパサつくのはイヤだ
- トースターに3万円出す価値が分からない
## ペルソナの商品探しのきっかけ（仮説）
- SNSで高級トースターを知った
- 高級食パンを買ったが満足できなかった
# 文脈
## 役割
あなたは、デジタルマーケティングに精通したプランナーです
## 企画概要
本ペルソナは、自社の高級トースターの販売促進メールの企画・文面作成に利用します
## 商品の価値・概要
・「パンを焼くこと」を、体験価値の高い時間に変える
・スチーム制御による外はカリッ、中はしっとりの再現性
# 指示
ペルソナ仮説をもとに、 より具体的で説得力のあるペルソナに次の観点で改善してください
- ペルソナの生活背景・行動を具体化する
- 課題と商品価値のつながりを明確にする
- マーケティング施策に使える粒度に整える
# 出力
箇条書きで出力してください
まとめ
適切な文脈と明確な指示を与えることで、マーケティング実務で使えるペルソナが短時間で作成できます。ぜひ実際の業務で試してみてください。
販促用メール作成プロンプト
同じく「高級トースターの販売促進」を想定して、生成AIで販促用メールを作成してみましょう。
生成AIによる販促メール作成とは、文章を“考えさせる”ことではなく、商品情報を「販促メールという構造」に変換させる作業です。
販促用メール作成で生成AIに期待できること・できないこと
販促用メール作成の課題
販促用メールの作成業務では次のような課題がよく見られます。
- 販促メール作成の下準備のために、商品紹介パンフレット・商品企画書など、複数の商品関連資料の中から情報を取りだして加工する作業に手間がかかる。
- メールの文面の執筆や校正作業に時間がかかる。
- マーケティング経験・スキルの差により、「課題・価値・商品の強み」など必要な要素に抜けが出てしまうなど、メールの質にバラつきが出る。
生成AIで販促用メールを作成する時の課題
販促用メールを生成AIで作成すると、作成者が意図する回答が得られないことが多くあります。よくあるのは、メールのフォーマットとは違う形式で出力されて修正に手間がかかる、マーケターが求める品質の文面が生成できない、ブランドのニュアンスとズレるなどの問題です。
販促用メール作成で生成AIに期待すること
ペルソナ作成と同じように、AIに期待するのは、「マーケターの考えに沿って生成AIに情報を処理・再構成させること」です。この考え方で、きちんと設計した指示を与えれば、精度の高い回答を引き出すことが可能です。
販促用メール作成に必要な3つのパーツ
3つのパーツの関係
販促用メール作成では、商品情報などメールに掲載する「コンテンツの素材」、「メールのテンプレート」、「プロンプト」の3つを組み合わせてメール文面を生成します。
コンテンツ素材・メールテンプレート・プロンプトの3パーツが必要な理由
コンテンツ素材・メールテンプレート・プロンプトをそれぞれ独立して準備することがポイントです。
「素材」を独立させれば、素材の情報を変えるだけで、別の商品に応用できます。
また「テンプレート」を使うことで、メールの構成要素の抜けを防いだり、読者が慣れたフォーマットに統一することができますし、メール・SNSなど媒体別に用意すればテンプレートの切り替えだけですませることもできます。
コンテンツ素材
「素材」として、営業担当者が使っている営業資料や、マーケティング部門が持っている販促セミナーのプレゼン資料などを用意します。パワーポイント、ワード、PDFなどさまざまなファイル形式の資料があると思いますが、そのままの形式で大丈夫です。今ある資料をそのまま活用できる点は、生成AI活用の大きなメリットの一つです。
ここでは簡易的な例として、下記のサンプルテキストをコンテンツ素材として利用します。
コンテンツ素材サンプル
本製品は、「パンを焼く」という日常行為を、体験価値の高い時間へと変える高級トースターである。最大の価値は、誰が使っても安定して“外は香ばしく、中はしっとり”した焼き上がりを実現できる点にある。スチーム機能と温度制御を組み合わせ、パンの種類に応じて最適な加熱を自動で行うことが強みであり、一般的なトースターとの差別化要因となっている。主な機能は、スチーム加熱、パン種別モード、温度自動制御。価格帯は2〜3万円台。想定顧客は、40代前後の共働き世帯の女性で、忙しい中でも生活の質を高めたいと考えている層。安価なトースターでは満足できず、「高価でも納得できる理由」を求めていることが課題である。
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メールテンプレート
テンプレートを使うことで、メールの形式を読者が読みなれたフォーマットに合わせることができます。また別のテンプレートを用意すれば、SNSなど別媒体向けの文章も簡単に作れます。
テンプレートでは、変更しない「固定部分」と、素材やプロンプトの指示で変更する「可変部分」をそれぞれ明確に指定することが重要です。プログラミングで可変部分を示すために使われる記号{}を利用することで、生成AIに対して「どこを書き換えるべきか」を明示することができます。意図しない出力を防ぐテクニックとして有効です。
ここでは、簡易的な例として、テキストメール形式の下記のサンプルを利用します。
テンプレートサンプル
件名：【ご提案】{ターゲットの興味を惹く、具体的かつメリットが伝わる件名}
本文：
{顧客名} 様
〇〇社 オンラインショップ担当です。
{共感導入：ターゲットが抱えているであろう日々の悩みや不満に寄り添う文章}
{課題提示：その悩みが解決されないままだとどうなるか、または解決の難しさ}
■{価値提示タイトル1：商品の最大の特徴を一言で}
{価値提示本文1：商品情報に基づき、なぜその特徴がターゲットにとって有益か解説}
■{価値提示タイトル2：競合他社との違い}
{価値提示本文2：技術的な裏付けや、具体的なスペックを用いて納得感を醸成}
【ご案内】
{オファー内容：資料内のキャンペーン情報や特典があれば記載。なければ商品の魅力を総括}
▼ 詳細・ご購入はこちら
{URL}
忙しい毎日こそ、最高のクオリティを。
{顧客名}様のご利用を心よりお待ちしております。
メール作成プロンプト
生成AIに指示するプロンプトを作成します。
ダミー
# 入力
## コンテンツの素材（商品情報）
【注：ここに「コンテンツ素材サンプル」を貼り付けます】
## メールテンプレート
【注：ここに「テンプレートサンプル」を貼り付けます】
# 文脈
## 役割
あなたは優秀なマーケティングのコピーライターです。
ターゲットの心を動かし、行動（クリック）を促す販促メールを作成してください。
# 指示
## 実行内容
添付した「商品情報」を参照し、「ターゲットの悩み」と「商品の差別化ポイント（強み）」を重点的に読み取ってください。
それを基に、メール文面を作成してください。
## 制約条件
・過度な売り込み臭さを消し、ターゲットに寄り添うトーン＆マナーで書くこと。
・「共感導入」は、添付資料の「ペルソナ」の生活背景を想像して具体的に書くこと。
生成AIでの販促メール作成の流れ
1
素材の準備
社内の「商品企画書のPDF」や「過去のセミナーPPT」など、既存のファイルをそのまま用意します。テンプレートも同様に準備します。
2
生成AIへアップロード
ChatGPTなどの入力欄にある「クリップマーク（添付）」から、直接アップロードします。
（当コラムでは、簡易的に、プロンプトの中にテキストで貼り付けています。）
3
プロンプト入力
プロンプトを送信します。
（当コラムでは、上記のサンプルプロンプトをコピー＆ペーストして送信します。）
実務で生成AIを使う時には人によるチェックも行う
実際の業務では、生成AIが作成した文面をそのまま使うのではなく、下記の作業は人が行います。
- 法的に問題のある部分がないか
- ブランドのトーンと合っているか
- 数値・商品名などが正確か
これにより、企業が配信するメールとしての質を担保し、リスクを回避できます。
販促用メール作成に生成AIを利用するメリット
生成AIを使ってメールを作成することによって、4つのメリットが期待できます。
- 素材を読み込み、加工する時間を削減
- メール文面作成の時間を削減
- フォーマットやトーンのブレ防止
- 属人化の解消
ぜひご自身の業務に置き換えて実践してみてください。
実践でプロンプトのスキルを磨き、効率・品質をUp！
ここでご紹介した方法を使えば、仕事の効率と品質をアップできます。マーケティングの実務で、「非効率だな」、「この仕事複雑だな」と感じたら、積極的に生成AIを活用してみましょう。
「業務での生成AI活用コラム」シリーズ
| ・ 生成AIはどんな業務に効く？ 効果を最大化する「領域」と「方法」の選び方 |
| ・ 失敗しない生成AI導入のロードマップ。業務を変革する「仕組み」の作り方 |
| ・ 欲しい回答を引き出すプロンプトの書き方。「質問」ではなく、「仕様」を伝えよう |
| → マーケ業務を劇的に効率化！コピペで使えるペルソナ・メール作成プロンプト実例集 |
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執筆者
江成 太一
（えなり たいいつ）
ソニー、日産自動車、MSDなどで、一貫してデジタルマーケティングに従事。
戦略立案から、企業Webサイト構築、SEO・検索広告・メールマーケティングなどのリード創出施策、インサイドセールス運営を実行。海外駐在も経験。